Fecha de última actualización: [02 de mayo de 2025]

En Santa Catalina Tours S.A.C., con RUC [colocar número], domiciliada en [dirección de Arequipa y Lima], nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios, tanto presenciales como a través del sitio web www.santacatalinatours.com.

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de DNI, pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos de contacto: dirección, correo electrónico, teléfono móvil o fijo.
• Datos financieros: información de medios de pago (tarjetas, transferencias).
• Datos relacionados al viaje: fechas de viaje, preferencias, acompañantes, historial de reservas.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, ubicación geográfica aproximada, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento de navegación en el sitio web.

2. ¿Cómo recopilamos tus datos?

• Cuando completas formularios en línea (de contacto, reservas, cotizaciones).
• Cuando nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
• Al contratar servicios directamente en nuestras oficinas físicas.
• A través del uso de cookies cuando visitas nuestro sitio web.
• Por medio de terceros autorizados, como plataformas de pago o reservas afiliadas.

3. ¿Con qué finalidad usamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar cotizaciones, reservas y venta de servicios turísticos.
• Emitir comprobantes de pago y gestionar medios de cobro.
• Enviar información sobre itinerarios, cambios o incidencias del viaje.
• Brindar soporte al cliente antes, durante y después del viaje.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y tributarias.
• Enviar boletines, promociones y ofertas (solo si lo autorizas expresamente).
• Analizar estadísticas de uso del sitio web y mejorar la experiencia de usuario.

4. Base legal para el tratamiento de tus datos

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento explícito.
• La ejecución de un contrato (por ejemplo, al reservar un tour).
• El cumplimiento de una obligación legal.
• El interés legítimo para mejorar nuestros servicios.

5. ¿Con quién compartimos tu información?

Podemos compartir tu información únicamente con:

• Proveedores de servicios turísticos (hoteles, transportes, guías, operadores locales).
• Entidades bancarias o pasarelas de pago para la gestión de cobros.
• Plataformas tecnológicas que nos permiten operar el sitio web.
• Entidades gubernamentales o judiciales que lo requieran por ley.
• Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

6. Transferencia internacional de datos

En caso de que alguno de los proveedores con los que trabajamos esté ubicado fuera del Perú (por ejemplo, servicios en la nube como Google o Meta), se tomarán las medidas necesarias para garantizar que el tratamiento de tus datos cumpla con la legislación vigente.

7. Tiempo de conservación de los datos

Tus datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas, o mientras exista una relación contractual. En caso de promociones u ofertas, conservaremos tus datos hasta que solicites tu baja.

8. Derechos del titular de los datos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición (derecho ARCO)

Envíanos tu solicitud a:

[contacto@santacatalinatour.com]
Asunto: «Ejercicio de derechos ARCO»
Adjuntando copia de tu DNI o pasaporte para verificar tu identidad.

9. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Estas incluyen encriptación, acceso restringido y procedimientos de gestión segura.

10. Cambios en la política

Santa Catalina Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma sección con fecha actualizada.